一、商品合规
• 禁限售商品自查:上架前核查是否属于平台禁售、国家限制经营商品(如医疗器械、烟草、野生动物等)
• 资质完备:特殊类目需提供相应资质(食品经营许可证、医疗器械经营许可证等)
二、宣传合规
• 禁止虚假宣传:不虚构功效、不编造用户评价、不虚构交易数据
• 广告法红线:不使用"最""第一""国家级"等极限词
• 明码标价:不虚构原价、不虚假打折
三、知识产权合规
• 商标自查:不使用他人注册商标(包括LOGO、品牌词、近似标识)
• 图片版权:不盗用他人图片、详情页
• 字体版权:使用正版字体,避免字体侵权
四、交易合规
• 禁止刷单:不虚构交易、不刷好评、不操纵搜索排名
• 真实发货:不空包发货、不虚假物流
五、消费者权益保护
• 七天无理由退货:依法履行七天无理由退货义务
• 信息披露:真实披露商品信息、经营者信息
• 售后服务:依法履行三包义务
六、数据合规
• 个人信息保护:不非法收集、使用、泄露消费者个人信息
• 数据安全:采取必要的安全措施保护用户数据
七、税务合规
• 依法纳税:如实申报收入,依法缴纳增值税、所得税
• 发票管理:依法开具发票
八、劳动合规
• 劳动合同:与员工签订书面劳动合同
• 社保缴纳:依法为员工缴纳社会保险
九、合同合规
• 供应商合同:与供应商签订书面合同,明确质量标准、交付期限、违约责任
• 客户合同:大额交易签订书面合同
十、争议解决
• 保留证据:完整保留交易记录、聊天记录、物流凭证
• 及时维权:权益受损及时维权,避免超过诉讼时效