合同写好了，还有一个经常被忽略的问题：真发生纠纷以后，去哪里解决？很多合同最后都有“争议解决方式”，有的约定向人民法院起诉，有的约定提交某某仲裁委员会仲裁。签合同时这一条几秒钟就翻过去，真正发生纠纷后才发现，它可能直接决定案件在哪里处理、经过什么程序，以及需要付出多少时间和费用。
本文所说的仲裁，是企业合同中常见的商事仲裁，不是员工与企业之间的劳动争议仲裁。电商企业与供应商、代运营公司、MCN机构、技术服务商之间发生合同纠纷时，双方可根据仲裁约定提交商事仲裁机构处理。
一、诉讼和商事仲裁，最重要的区别在哪里？
两者都可以解决商事合同纠纷，但运行方式不同。普通民事诉讼通常不要求双方事先约定；商事仲裁原则上需要有效的仲裁协议。合同没有约定仲裁，发生普通合同纠纷后，一方仍可依法向有管辖权的法院起诉；若希望商事仲裁，则一般需要双方事先或事后达成有效仲裁协议。
普通民事诉讼通常实行两审终审，符合条件的当事人可依法上诉；商事仲裁实行一裁终局，不能仅仅因不满意结果而再进行一次完整二审。当然，一裁终局不等于完全不存在司法审查，在法定特定情形下仍可能涉及申请撤销裁决或不予执行等程序。
商事仲裁比较强调当事人选择和保密性。在符合规则的情况下，当事人可以约定仲裁机构并参与仲裁员选择；涉及客户资料、价格体系、商业模式等经营信息时，一些企业会看重其保密特点。费用方面，法院财产案件诉讼费按规定及请求金额计算；商事仲裁则依具体仲裁机构收费规则，未必比诉讼便宜。更现实的比较是整个纠纷解决的时间与综合成本，而非只看立案时交多少钱。
二、两种方式的流程，其实没有想象中复杂
普通合同诉讼大致经历起诉、受理、送达和举证、开庭审理、裁判等程序。符合条件时，一方对一审裁判不服可依法上诉；裁判生效后，对方不履行还可能需要申请强制执行。
商事仲裁的流程与之相似，但前提是存在有效仲裁协议。当事人按照约定向仲裁机构申请，案件受理后组成仲裁庭，双方提交证据、参加审理，最后由仲裁庭作出裁决。对方不履行生效仲裁裁决的，也可能需要依法申请执行。仲裁并不是找“中间人”评理，而是一套正式的争议解决制度。
三、为什么大家更熟悉诉讼，企业却有必要了解商事仲裁？
普通人遇到纠纷第一反应通常是去法院：法院体系覆盖广，大家对起诉、开庭和判决更熟悉，一般民商事纠纷也不要求双方事先约定。商事仲裁则具有更明显的商业交易属性，在电子商务、金融、建设工程、知识产权和涉外商事交易等领域都有应用。
没有必要把两种方式理解成谁更高级。金额不大的普通买卖、服务费、欠款等纠纷，诉讼可能已经能够满足需要；交易金额较大、专业性较强、涉及商业秘密，或双方希望通过一裁终局尽快结束争议时，可以进一步考虑商事仲裁是否更适合。重点不是谁更好，而是谁更适合这份合同。
四、放到电商合同里，应该怎样选择？
电商合作跨地区常见，商家、供应商、代运营公司、MCN机构可能分别位于不同城市。选择时先看双方在哪里：在哪里解决争议，会直接影响时间、差旅和沟通成本。再看交易是否有较强专业性：普通货款、简单服务费纠纷，与复杂平台合作、技术服务、知识产权或跨境商业安排，需求并不相同。
还要看是否重视保密、是否希望纠纷尽快终结，以及是否能接受一裁终局。涉及客户数据、价格体系、合作细节时，仲裁的保密特点可能更有吸引力；如无特别保密需求，这一因素的重要性会降低。费用也应结合案件金额、仲裁机构收费、律师费、差旅和时间成本综合判断。
跨境电商尤其需要考虑适用何种法律、在哪里解决争议、使用何种语言，以及裁决如何在其他国家和地区获得承认与执行。但一般国内采购不必一见跨地区合作就选择仲裁；普通国内采购可能更看重成本和便利，复杂境外合作则可能更关注专业性、保密性和跨境执行。
结语：诉讼和商事仲裁没有适用于所有企业的标准答案。签合同时不要只盯价格、付款和违约金，最后几行“争议解决方式”同样值得认真看一眼。可以先问：交易双方在哪里？纠纷有多复杂？是否在意保密？能否接受一裁终局？整体维权成本如何？
提示：本文所称仲裁主要指商事仲裁，不包括劳动争议仲裁。本文仅作一般法律信息交流。诉讼管辖、仲裁协议效力、仲裁机构选择及涉外争议解决，应结合具体合同、交易主体和争议情况判断。